Hakkımızda
Teknoloji ve insanın mükemmel uyumuna inanıyoruz.
2007 yılından beri telekomünikasyon sektörünün satış, saha çalışmaları, tanıtım ve çağrı merkezi olmak üzere birçok alanında, sektörün devi olarak adlandırılan firmalara hizmet verdik. Müşterilerimizin arzuladığı kesintisiz hizmet, maliyet avantaji ve yönetimsel verimlilik gibi değerleri sunarak, profesyonel iletişim merkezi olmaya devam ediyoruz.
Çağrı Hizmetlerimiz
İletişim ve yazılım departmanlarımızdaki konusunda uzman arkadaşlarımız ile hizmete her an hazırız.
Veri Güncelleme
Müşterilerinize ait verilerin işlenmesi/güncellenmesi için size en uygun iletişim kanallarını belirliyor ve doğru analiz için gerekli katma değeri sunuyoruz
Onay Aramaları
Müşterilerin bilinçli tercih yapmaları adına, paket, fiyat ve içerikle ilgili aktivasyon öncesi son onayların alınmasıdır.
Hoş Geldin Aramaları
Şirketinizin portföyüne yeni dahil olan müşterilere hoş geldin aramaları gerçekleştiriliyor, talep, beklenti ve önerilerini analiz ederek raporlaması yapılıyor.
Gelen Çağrı Yönetimi
Müşteri tarafındaki ihtiyaç ve talep değişimlerini karşılayacak en uygun çözümleri sunuyoruz.
Talep/Şikayet Yönetim Hizmetleri
Farklı kanallar aracılığı ile iletilen isteklerin uzman kadrolarımız tarafından tamamlanmasını ve müşteri memnuniyetini arttırmak amacı ile çözüm sunulmasıdır.
Satış Aramaları
Şirket stratejilerinize uygun olarak geliştirdiğimiz yenilikçi modeller ve deneyimli satış personelimiz ile gelirlerinizin artmasına katkı sunuyoruz.
Müşteri Elde Tutma ve Geri Kazanım (Sadakat)
İkna yeteneği güçlü uzman kadrolarımızla, oluşturduğunuz avantajlı teklifler ile uzun vadeli birliktelikler ve müşteri geri kazanımı gerçekleştiriliyor.
Müşteri Memnuniyeti Aramaları
Müşterilerinize sunulan hizmetler sonrasında anket aramaları gerçekleştiriyor; ürün, hizmet ve iş süreçlerinizi analiz edip geliştirmenize olanak sağlıyoruz.
Anket Yönetimi
Şirketinizin belirlediği müşteri gruplarına, yenilikçi teknoloji çözümlerimiz ile farklı kanallardan anket hizmeti gerçekleştirerek sonuçlarını sizlere sunuyoruz.
Referanslarımız
Yazılım
Yapılmayanı yapmaya, çözülememiş olanı çözmeye aşkla bağlıyız
Müşteri Yönetimi
- Beacon Teknolojisi ile Uygulamaları, Müşteri sadakati ölçümleri, yakın alan pazarlama,
- Crm Entegrasyonu
- Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), müşteri verilerini toplamak ve analiz etmek için araçları, teknolojiyi ve süreçleri kullanma
- Çağrı Merkezi kurulumları, Müşteri ilişkileri kurguları, Sanal Asistan
Personel Yönetimi
- Mobil Cihazlarla kart, parmak izi, yüz tanıma kullanmadan, KVKK UYUMLU Personel devam takip sistemi
- Mobil ziyaretçi yönetimi
- Dijital özlük dosyası
- Zimmet ve yan hak yönetimi
- Personel anketleri
- Görev Yönetimi