• Çankaya / Ankara
  • info@griffoniletisim.com
  • 0850 473 01 10

Griffon'a hoşgeldiniz

Tüm çağrı merkezi çözümleri

Çağrı merkezinde teknolojinin Gücü!

Yapay Zeka destekli CRM

Satış Aramaları

Şirket stratejilerinize uygun olarak geliştirdiğimiz yenilikçi modeller ve deneyimli satış personelimiz ile gelirlerinizin artmasına katkı sunuyoruz.

Talep/Şikayet Yönetim Hizmetleri

Farklı kanallar aracılığı ile iletilen isteklerin uzman kadrolarımız tarafından tamamlanmasını ve müşteri memnuniyetini arttırmak amacı ile çözüm sunulmasıdır.

Hoşgeldin Aramaları

Şirketinizin portföyüne yeni dahil olan müşterilere hoş geldin aramaları gerçekleştiriliyor, talep, beklenti ve önerilerini analiz ederek raporlamasını yapılıyor.

Hakkımızda

2007 yılından beri telekomünikasyon sektörünün satış, saha çalışmaları, tanıtım ve çağrı merkezi olmak üzere birçok alanında, sektörün devi olarak adlandırılan firmalara hizmet verdik. Müşterilerimizin arzuladığı kesintisiz hizmet, maliyet avantajı ve yönetimsel verimlilik gibi değerleri sunarak, profesyonel iletişim merkezi olmaya devam ediyoruz.

Devamı

Hizmetlerimiz

Yazılım / Mobil Uygulama / Beacon

Beacon Teknolojisi ile Uygulamalar Sokakta yürürken mağazanızın önünden geçen müşterilerinizin mesaj almasını sağlayan Beacon teknolojisini keşfedin.

Voip Uygulamaları

VoIP teknolojisi Türkiye ve dünyada sıklıkla kullanılan son yılların en popüler iletişim teknolojilerinden biridir.

Personel Devam Takip Sistemi

Son teknoloji mobil personel devam takip sistemi.

Hoşgeldin Aramaları

Şirketinizin portföyüne yeni dahil olan müşterilere hoş geldin aramaları gerçekleştiriliyor, talep, beklenti ve önerilerini analiz ederek raporlaması yapılıyor.

Müşteri Elde Tutma ve Geri Kazanım (Sadakat)

İkna yeteneği güçlü uzman kadrolarımızla, oluşturduğunuz avantajlı teklifler ile uzun vadeli birliktelikler ve müşteri geri kazanımı gerçekleştiriliyor.

Müşteri Memnuniyeti Aramaları

Müşterilerinize sunulan hizmetler sonrasında anket aramaları gerçekleştiriyor; ürün, hizmet ve iş süreçlerinizi analiz edip geliştirmenize olanak sağ…

Anket Yönetimi

Şirketinizin belirlediği müşteri gruplarına, yenilikçi teknoloji çözümlerimiz ile farklı kanallardan anket hizmeti gerçekleştirerek sonuçlarını sizlere sunuyoruz.

Veri Güncelleme

Müşterilerinize ait verilerin işlenmesi/güncellenmesi için size en uygun iletişim kanallarını belirliyor ve doğru analiz için gerekli katma değeri sunuyoruz

Gelen Çağrı Yönetimi

Müşteri tarafındaki ihtiyaç ve talep değişimlerini karşılayacak en uygun çözümleri sunuyoruz.

Hoşgeldin Aramaları

Şirketinizin portföyüne yeni dahil olan müşterilere hoş geldin aramaları gerçekleştiriliyor, talep, beklenti ve önerilerini analiz ederek raporlaması yapılıyor.

IVR Çözümleri

Kurum stratejilerinize uygun, müşteri deneyimlerini ön planda tutan yenilikçi çözümler sunuyor, maliyet avantajı ile kurumunuza katma değer sunuyoruz.

Back Office Çözümleri

Talep-Şikayet, Sosyal Medya dahil olmak üzere tüm akışlarınızı takip ediyor, yönetiyor ve müşteri deneyimlerini analiz ederek raporluyoruz.

Onay Aramaları

Müşterilerin bilinçli tercih yapmaları adına, paket, fiyat ve içerikle ilgili aktivasyon öncesi son onayların alınmasıdır.